今年以来，为精准提高服务项目落地质效，优化企业投资营商环境，肥西县数据资源局党支部积极落实全省“一改两为”会议精神，挂牌成立“重大项目全程领办代办窗口”，全力打造肥西“领代办”政务服务品牌，为项目快速、精准落地做好服务保障。

一企一策，为企服务“零距离”。肥西县数据资源局党支部建立“领代办”服务专班队伍，领导班子带头、党员骨干当先，进驻“重大项目全程领办代办窗口”，一对一为企服务，结合项目性质，量身定制专属服务方案，拟定项目全流程审批计划表。变“客户上门”为“主动服务”，从企业注册登记，到项目立项审批、规划许可、建设施工、竣工验收，主动推进进度、全程跟踪问效，全周期服务保障重大项目建设。在疫情之下始终与企业比肩同行，由党员业务骨干牵头制定审批事项提示单，在依法依规程序下，灵活实施提速办理和容缺办理，进一步压缩审批周期。常态化组织召开肥西县重大项目领办代办工作对接会，通过县乡两级领代办员面对面沟通、点对点对接，精准为企纾困解难。

节点推进，为企服务“零障碍”。肥西县数据资源局党支部牵头，梳理总结从企业意向到项目落地涉及的瓶颈事项，围绕“咨询指导、申请受理、代办实施、办结送达、事后评价”5个关键环节，探索创新“五步走”服务推进工作体系。汇总县发改委等6部门54项高频涉企服务事项及办理材料，印制一份“事项清单”协助企业到相关窗口和自助设备办理；一张“流程图”一次性告知企业办理事项所需资料，帮助申请企业共同整理申报资料；一条“流水线”破除部门壁垒，实时掌握项目落地进程中的“难点”“堵点”，第一时间协调、督促、推进相关审批科室开展审批服务；一张“办结单”，及时向申请企业送达证、照、票、章等代办结果；一张“评价表”，收集领办代办员服务态度、办事效率等服务评价、意见建议，推动形成找不足、补短板、优服务工作闭环。

双“线”并行，为企服务“零等待”。探索实施“线上”“线下”双向联动，不断延伸领代办工作服务触角。定制开发预约软件平台，企业可通过“智慧肥西”平台中的“灵西”小程序预约申请领代办服务。后台根据企业需求，自动一对一配备专属代办人员，实现“1+N”领办代办服务，即由1名领办代办人员对产业类投资项目实行全流程领办代办服务，N个相关业务审批窗口实施并联审批。开启绿色通道，为企业提供延时服务。当企业遇到紧急办理的事项，在周末、节假日期间进行特事特办，满足企业临时性、突发性、紧急性业务办理需求。安徽易商数码科技有限公司通过代办员提供领代办服务，仅用４小时即顺利拿到营业执照。“领代办”服务专班队伍，通过“预约+延时”“线上”“线下”并行，实现为企服务“不断线”。

自“领代办”政务品牌成立以来，累计服务全县61个项目，完成业务咨询、企业开办、建设审批等事项240余件，获得企业一致好评。提升政务服务，优化营商环境只有进行时，没有完成时，肥西县数据资源局党支部将继续拓展“领代办”服务范围，打通服务项目落地“绿色高速”通道，助力肥西县为企优服务，推动营商环境再提升。