黄山市屯溪区位于中心城区，人口流动频繁，加之棚户区改造、外出务工、子女上学等因素，人户分离情况较为普遍，在政务办理时需要往返户籍地和现住地。为防止这一现象，进一步深化便民服务，推进政务服务“一网、一门、一次”改革，屯溪区数据资源管理局党支部在全市范围内率先创新推出屯溪区政务服务“一体通办”改革，加快推动政务服务向“供给侧”发展、向“需求端”转变，不断提升政务服务便利度和人民群众获得感。

梳理事项流程，明确通办路径。机关党支部根据实际制定屯溪区政务服务“一体通办”工作实施方案，结合居民常办事项分两个批次筛选出17项2022年度通办事项，协调涉及的区直部门按照“应减尽减”的原则优化事项办事流程和办事指南，推动事项办理规范化运行。打破户籍地等办事限制条件，实现办事人依据便利原则任意选择区内镇街或村居为民服务中心办理，同一事项在区内均无差别、同标准受理，有效解决居民办事“多地跑”“折返跑”的问题。

拓宽办事渠道，开展业务培训。机关党支部不断创新工作方法，以“互联网+政务服务”打破“信息壁垒”，推深做实“一体通办”工作，指导业务部门推动实现线上、线下服务渠道多样化。目前，机关党支部在全区范围内配备自助服务终端设备20余台，聚合政务服务事项3700余项，打通政务服务“最后一公里”。同时，为了保证“一体通办”工作效率，先后组织开展两批次60余人参加岗前培训，集中学习“一体通办”业务规则与流程，不断提升业务服务能力，切实解决辖区居民办事需求及困难。

设置通办专窗，强化为民服务。由局党支部牵头，制定屯溪区政务服务“一体通办”设置标准、规则，今年来，共为全区8个镇（街道）和54个村（社区）为民服务中心统一设置了“一体通办”服务专窗62个，并选优配齐人员及设备。依托每月主题党日、区内大型招聘会等，积极开展专题宣传活动14次，进一步提高群众对“一体通办”改革的熟悉及参与程度，扩大“一体通办”惠及面，成效不断凸显。“一体通办”改革实施以来，已办理通办事项8500余件次，群众满意度达100%。

创新“一体通办”改革，是优化政务服务工作、维护人民群众利益的重要一环。屯溪区数据资源管理局党支部始终坚持用心、用情为民办小事、办实事，在实际工作中不断创新解决群众急难愁盼的问题，以实际行动践行初心使命。