随着我国现代化进程加快，人口流动日益频繁，异地就医备案需求急剧增长。今年以来，利辛县医保局党支部深入贯彻落实省委“一改两为五做到”要求，聚焦参保群众异地就医电话备案“需求大、接听慢、效率低”问题，创新“听铃音，发短信”便捷办理模式，已为586人办理异地就医备案。

政策解读便民化。为满足参保群众异地就医备案政策咨询和业务办理需求，解决服务电话占线时间长打不进、非工作时间无人接听等问题，提高异地就医备案服务效率。县医保局党支部安排3名党员专门负责3部备案服务电话业务处理，协同通信部门，开通个性化铃音服务，将备案服务电话铃音设置为异地就医备案短信申请提示，申请人无需等待电话接通即可知晓短信办理政策和办理流程，实现7×24受理异地就医备案政策咨询和业务办理需求。

短信申请快捷化。推行告知承诺制，制作短信申请模板，在申请人挂机3秒内推送，申请人仅需复制短信申请模板，填写就诊医院、入院时间等5项信息发送至指定号码，即可完成备案申请，实现“免证明材料、即时申请、即时受理”。在此基础上，通过线上门户网站、线下各定点医疗机构等多种形式加大宣传力度，全力提高新模式办理知晓率。

平台审批高效化。依托协同通信系统，1分钟内即可快速完成备案服务，并适时向申请人手机账号推送办理结果告知短信，实现“免经办审核、即时审核、即时反馈”，备案效率提高了3倍。

利辛县医保局党支部异地就医备案服务新模式融合了“掌上办”、“网办”、“不见面办”各种优势，既落实了告知承诺制，又简化了申办流程；既节省了经办人员接听电话时间和患者申请时间，又极大提高了服务效率和参保群众的满意度、获得感，彰显了医保服务的温度和以人为本的服务理念。