为深入贯彻省委“一改两为”工作要求，池州市医疗保障局机关党支部以服务群众、方便企业为出发点，坚持将心比心，深化“一窗、一次、一网”改革，扎实开展医保服务能力提升行动，推行医保服务“一体化”，实现政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变，切实增强企业、群众办事满意度和获得感。

打包服务“一窗办”。机关党支部坚持党建引领，把开展窗口标准化规范化建设作为服务参保群众的出发点和落脚点，大力推行“综合柜员制”，实施“前台受理、内部流转、后台审批、前台出件”工作机制，28项医保服务事项“打包”实现“一窗办”，群众办事由过去的“一事跑多窗”变为“一窗办多事”，目前已在政务服务中心设置医保服务窗口8个，日均服务170余件次。主动协调人社、税务、数据资源等部门，建立联席会议、联络人制度，协商出台医保、社保参保缴费业务目录、经办流程和办事指南，设置征缴服务“综合窗口”，推动参保登记、人员增减等14项服务事项进驻，实现医保、社保缴费业务“联合办”，为企业和群众提供“套餐式”服务，相关做法得到省医疗保障局肯定并在全省推广。联办综合窗口运行以来，累计提供服务3172人次（户次），平均办理时间缩短2/3以上。

简化流程“一次”办。机关党支部坚持将党建与业务工作深度融合，组织党员干部全面梳理服务事项，充分发挥机关和窗口党员先锋模范作用，推进办事“最多跑一次”。通过减事项、减材料、减环节、减时限，将参保登记、参保信息维护、慢性病资料收取初审等高频办理事项前推，实现经办事项“就近办、一站办”，个人参保、补缴等13项服务事项实现即办即走，企业医保登记纳入“开办一件事”。开展经办窗口工作人员岗位大练兵，每月常态化测试，今年以来累计举办医保政策业务培训班5期、受训200余人次，着力提升经办人员医保政策“一口清”能力。创建市级医疗保障服务窗口示范点3个，基层服务示范点10个，1名同志被评为全省十佳“党旗下的医保人”。设置党员先锋岗，推行“7×24小时”政务服务窗口建设，实现政务服务“不打烊”“不断档”，不让群众、企业“赶时间”“白跑腿”。推行适老化服务，开辟老年人绿色通道，今年以来，共为439位老年人成功代办慢性病申请。

拓宽渠道“一网”办。机关党支部选派优秀党员骨干从事信息化工作，依托医保服务平台深入推进“互联网+”建设，推动政务服务从“线下跑”向“网上办”。打通数据壁垒，开通微信公众号，城乡居民医保实现线上缴费，“医保转移接续”“参保信息变更”等实现“跨省通办”。今年9月份实现高血压、糖尿病、恶性肿瘤门诊放化疗、尿毒症透析、器官移植术后排异治疗等5种门诊慢性病跨省直接结算。拓展医保电子凭证应用场景，全市定点医药机构全部支持医保电子凭证在挂号、就诊、支付、取药等全流程应用，全市医保电子凭证累计激活率和结算占比分居全省第二和第一位。新冠肺炎疫情防控期间，采取医保网厅、电话、QQ群、微信、邮寄等方式开展“不见面”医保经办服务,有效提升民生服务新高度，满足群众办事新体验。

心系群众体民情，主动服务暖民心。池州市医疗保障局机关党支部坚持以民为本，将党建与窗口服务相融合，将党建融入为民服务中，以医保“小窗口”服务“大民生”，“小细节”赢得“大满意”，真正践行了“我为群众办实事”的理念，为全市经济社会高质量发展作出积极贡献。