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建立“捆绑”办理机制
解决特殊群体“办证难”

为切实解决“老、弱、病、残”等特殊群体到窗口“办证难”问题,霍山县公安局治安大队党支部深入贯彻落实省委“一改两为五做到”要求,创新建立“捆绑”办理机制,联合多家部门为群众“一次上门”“并联办理”,让群众“少跑路”、服务“多跑腿”。

党支部紧密结合公安窗口服务职能,与县人社局、民政局、医保局、残联等相关职能部门主动对接,结合“一村一警”走访和群众在“办不成事”窗口反馈,对拥有霍山本地户籍,因身体原因无法到现场办理身份证、社保卡、低保证等证件的“老、弱、病、残”特殊群体证件办理情况进行摸底排查。围绕证件办理制度、流程、范围、材料、时限等内容,党支部组织业务骨干与相关单位进行深层次探讨交流,建立联席会议制度,定期会商证件办理过程中遇到的难点、疑点、堵点,研究制定“打包代办”解决方案。在党支部的牵头协调下,组织窗口民警、派出所民警及联席会议单位人员利用周末或节假日时间进行“捆绑式”组团上门服务,详细了解群众家庭情况及办证需求,现场进行信息采集,收集办证所需材料,并在两个工作日内,将采集的办证信息移交联席会议成员单位受理,最后通过民警“送证上门”或免费邮寄的方式,将证件送达群众手中。截至目前,已为200余户特殊群众“捆绑”办理各类证件。

“捆绑”办理解民忧,上门服务暖民心。县公安局治安大队党支部用实际行动践行“一改两为五做到”要求,创新建立“捆绑”办理机制,通过“打包代办”提升为民服务“精度”和“温度”,进一步筑牢警民“连心桥”,切实提高群众幸福感、获得感、满意度。

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