为切实解决群众关心关切问题，提高群众的幸福感、获得感、安全感。今年以来，安庆市岳西县青天乡机关党支部深入贯彻落实省委“一改两为”大会精神和郑栅洁书记来岳住村走访调研重要讲话精神，推行“双100%”（100%党员干部联系100%群众）网格化服务，用心、用情、用爱办好民生实事。

推行“线下线上”服务机制，拓宽服务广度。将全乡8个村委会177个居民组划分为46个网格，将乡机关党支部党员全部编入网格，包保服务网格内所有村民，构建起青天乡“双100%”网格化服务体系，主要提供平安创建、经济发展、党的建设3大类共19个服务内容。推行“线下”每月服务，将每月5日确定为集中走访日，全体网格员根据网格划分，通过入户走访、举办乡村振兴夜校、村组会议等形式，征集群众对乡村工作的意见建议及生产生活需求，截至目前，摸排梳理群众关心关切问题诉求65个。畅通“线上”24小时服务，在每户家中醒目位置，设置包括网格员姓名、职务、联系号码等信息的联系牌，建立微信群等线上联系渠道，方便村民和包保网格员“24小时”联系互动，建立首问负责制、网格员负责制，最大限度提高网格员在包保村民中的公信力。截至目前，收集群众反映事项42条，现场答疑解惑32条。

落实“会商会议”调度机制，提高服务精度。建立民情日记制度，网格员将日常走访、电话交流等收集到的信息或诉求，记录在民情日记上，在乡村两级会商会上提出会商解决。村级开展每周会商，由乡机关党支部党员及网格员牵头，村“两委”成员参与，对各网格小组工作开展情况进行会商，汇总分析，解决群众诉求，及时上报需提请乡级以上解决的问题。乡级开展每月会商，乡机关党支部牵头召开“双100%”网格化服务专题会议，会商各村上报的问题，及时交办，限时办结，并对问题办理情况进行调度和督查。对于乡村两级未能解决的问题，机关党支部将形成事项清单报县级层面解决。截至目前，已妥善解决群众诉求110余件。

强化“考核考评”监督机制，开掘服务深度。建立闭环服务机制，网格员逐户建立服务信息台账，填写服务事项，收集问题和意见建议，动态更新服务进度，做到台账清、底数清、情况明。将“双100%”网格化服务纳入机关党支部基层党建“书记项目”，实行每月一督查，每季度一调度，以考核指挥棒倒逼责任落实。制订网格化服务管理考核评估细则，以问题上报率、事项办结率、群众满意度为考核标准，每半年开展一次交叉绩效评估，年终对成效突出者，予以表彰激励；年终评比一批民情日记，对服务内容开展情况、意见建议收集情况、民生实事办理情况、交办问题办结情况进行考核评估，并择优向媒体推荐刊登。截至目前，累计完成重点民生项目19个，微民生项目18个。

民生无小事，枝叶总关情。青天乡机关党支部致力于提高服务群众的精度、广度和深度，把人民群众的小事当作自己的家事、大事来抓，用“双100%”网格化服务让群众100分满意，推动村级治理水平和群众幸福指数“双提升”。