为有效破解农村群众、镇域企业因办事程序不清、政策不明、地处偏远等原因造成的办事不便、办事难等问题。郎溪县梅渚镇机关党支部认真贯彻落实省委“一改两为”工作要求，在为民服务全程代理、“四送一服”等工作基础上，坚持问题导向，以支部党员为骨干，深入开展“红色代办”，注重发挥党员模范带头作用，把代办服务链条延伸至基层工作一线，不断解锁基层治理新模式。

优化服务队伍，定员办理更贴心。支部依托企业办公点和村党群服务中心建立“红色代办站”，甄选40岁以下驻村干部、村组干部、党员等57人担任“红色代办员”，组建10支包村和联企红色代办队伍。实施专项代办业务链，组织“红色代办员”会同村“两委”、企业骨干、党员志愿者等主动下沉村企一线，通过“面对面”接触，“心贴心”交流，及时摸清群众需求，深入开展精准服务，确保服务“无死角”。在红色代办员正式“上岗”前，实施“靶向”培训，党支部举办专题培训班、组织专家点对点指导，以现场会、实地观摩等方式组织“互学互评”，营造比学赶超的浓厚氛围，不断增强队伍的服务能力。

规范办理事项，定项办理明职责。支部组织党员干部深入全镇8个村、80余家企业围绕“红色代办”，通过“庭院式”座谈、进企走访等对接各方需求，出台《关于在梅渚镇推行“红色代办”争当“红色先锋”的实施方案》《梅渚镇为企服务包保攻坚行动方案》，梳理制定涵盖农业生产、教育卫生、民政救助、户籍办理、社会保险、水电代缴、购买各类生产生活物资、安全生产、要素保障、退役军人以及调解纠纷等34项代办清单，打造综合“服务包”，确保服务事项“零缺漏”。以老、弱、病、残、孤、寡、幼等困难群众为重点服务对象，以优化企业营商环境为目标，逐一建立台账，实现“一村一策”“一企一策”动态管理，真正打通联系服务群众“最后一公里”。

健全服务体系，定时办理提实效。党支部按照“一人受理、部门联动、限时办结、跟踪反馈”的模式，规范“问事→受理→承办→回复”的闭环工作流程。由红色代办员向服务对象发出“需求询问”或村民、企业“主动申请”，第一时间受理，并及时反馈，全面提高了办事效率和群众满意度。发放张贴“红色代办队”服务明白卡，公布代办员联系电话和代办事项，提供电话呼叫服务，特别是针对年事较高、独身居住、自理困难的人员，按就近原则提供一对一精准式服务。组建微信群，及时传达信息、收集任务，鼓励代办员踊跃“晒动态、晒成绩”，推动代办工作公开透明、高效便民。“红色代办”工作开展以来，为困难群众办结事项69件，为企业办结事项23件。

利民之事，丝发必兴。梅渚镇机关党支部始终秉持“群众事无小事，小事不小看，实事要实办”的服务理念，深入开展“红色代办”，推动了党员干部作风向更加务实高效转变，使得基层群众和镇域企业的诉求有人听、困难有人帮、怨气有处诉，真正做到了问题在一线发现、矛盾在一线排除、困难在一线解决。