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构建“三办”新机制
为民为企服务更贴心

今年以来,和县不动产登记中心党支部深入践行省委“一改两为五做到”要求,坚持以高效、便民、利企为目标,积极构建“三办”新机制,精简工作流程,优化营商环境,提高办事效率和服务质量,切实推动不动产登记便民利民工作落到实处。

整合“简化办”,让业务办理“再提速”。围绕群众办事简单化、业务办理高效化的目标,党支部组织开展专题调研,深入研究谋划,着力消除痛点、疏导堵点、攻克难点,设立不动产登记中心居民便民延伸服务点,让办事群众在家门口即可快捷进行业务咨询和办理。针对企业及群众在办理土地及房屋首次登记、不动产转移登记、抵押登记、预告预抵押及分户等业务遇到的瓶颈问题,重新梳理申请资料,精简办理流程,实施“一证通办”,确保各类登记业务在最短的时间内办结。对于手续齐全的企业融资办理抵押等业务落实即时办结,目前在和县不动产登记中心办理各类涉企业务均压缩至0.5个工作日办结。

主动“引导办”,让暖心服务“零距离”。党支部坚持把方便群众办事作为工作的出发点和落脚点,积极引导党员在为民服务中亮身份、当先锋、树形象。着力创新服务工作模式,实施不动产登记引导员制度,安排业务水平高、协调能力强的党员轮流担任登记引导员,热情迎候前来办事群众,提前了解群众需求,细致做好答疑解惑工作。对材料齐全的,告知申办业务的申请材料、办理流程、办理时限及收费标准等内容,帮助指导其填写表格和整理相关材料,引导至对应的窗口快速受理;对材料准备不齐全的,一次性告知其申办业务的申请条件及需补齐的材料;对于申请的事项不属于本窗口业务范围的,主动引导其至相关部门的窗口办理,进一步提升群众满意度,优化服务软环境。

统筹“协同办”,让群众真正“少跑路”。坚持以党建为统领,充分运用“党建+”模式,纵深推进不动产登记“最多跑一次”改革。党支部主动牵头加强与相关横向职能部门的沟通衔接,推动实现与税务、公证、教育、水、电、气等部门间信息的推送共享,通过综合受理窗口,一次性收取所有材料,做到“一窗受理、并行办理、联动过户、即时办结”。精心打造“互联网+不动产登记”平台,推动不动产登记延伸服务进银行、进法院,与相关商业银行签署合作协议,成功办理不动产抵押登记462件,办理查解封登记30件。同时,依托“皖事通”“皖美登”等平台,积极为广大群众提供不动产登记信息线上查询服务,让群众实现“零跑腿”。目前,网上查询量月均达600余人次。

和县不动产登记中心党支部始终秉承“以人民为中心”的理念,坚持把支部建在窗口上,把服务做到群众心坎上,通过实施“三办”新机制,扎实有效推动党建工作与不动产登记业务同频共振、融合发展,持续优化营商环境,不断提升群众获得感和幸福感,为全县经济社会高质量发展做出了积极贡献。

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