为快速全面掌握社情民意，拓宽警务服务渠道，提高警务保障能力，绩溪县公安局华阳派出所党支部汪惟璋同志深入贯彻落实省委“一改两为五做到”要求，积极探索“掌上警务”服务模式，以组建“警民议事群”为抓手，广泛开展警民线上互动，隔空接收群众的急难愁盼事，不断提高网上见警率，把“警民议事群”打造成深受群众欢迎的“平安群”、群众每天离不开的“放心群”。

打造“信息收集群”，全面及时掌握社情。汪惟璋充分利用微信的普遍、便捷、扁平化管理等特点，在管辖社区建立“警民议事群”2个，全面覆盖辖区内居民560户，快速及时掌握社情民意。群众可以通过微信群及时提供和举报违法线索、预警性信息和其他动态情况；也可以对如何提升社会治安综合治理及派出所工作提出意见建议。汪惟璋将群内收集的社情民意和意见建议及时分类汇总，列出详细清单，进行研究分析，充分发挥群防群治力量，不断提高工作预判能力，并及时对接相关职能部门落实整改反馈，通过“线上+线下”不断提高工作的精细化水平，有效提升了警务公开、服务群众和舆论引导的能力。  

打造“解忧服务群”，拓宽警务服务渠道。汪惟璋坚持将“警民议事群”打造成“便民服务窗口”，涉及公安业务在网上能办的事项主动引导办理，让群众“不跑腿”；需要窗口办理的详细告知具体流程，做到服务“不缺位”；特殊情况做到上门服务“不间断”；对非警务活动或者确实无法办理的事项，做好政策引导、宣传解释和转办分流，切实提升群众的“安全感”和“满意度”。汪惟璋坚持“化解矛盾多元化”的工作目标，针对辖区居民在群内反映的各类矛盾纠纷，他及时做好登记、分析研判、制定方案，联合社区干部、物业人员和人民调解员等“现场办公”，认真细致做好情绪安抚、政策解释、协调处理等工作，及时将可能出现的群体性事件和复杂矛盾纠纷化解在萌芽阶段。“议事群”组建以来为辖区居民提供各类政务服务60余次，户政等业务咨询90余次，化解矛盾纠纷16次，受到辖区群众一致认可。

打造“宣传发布群”，不断增强安全意识。汪惟璋充分利用微信群“信息灵、覆盖广”的特点，经常性通过“警民议事群”转发分享正能量信息、公益性广告以及派出所各项工作开展情况，在弘扬、引导优良社会风气的同时，让群众更好地了解公安工作，拉近了警民之间的距离。他还针对“警民议事群”内不同的受众群体，根据年龄、性别、职业、家庭规模等特点开展有针对性的服务宣传工作，涵盖普法宣传、防范诈骗、预警通报、疫情防控、安全防范等方方面面，及时分享身边的正反典型案例，结合群众咨询，解答相关法律问题，有效提高了居民群众的法治意识和安全意识，降低了辖区的案件发生率，进一步激发了治安能量，为群众建起安全堡垒。

基层警务是公安工作的“桥头堡”“神经元”。作为一名普通民警，汪惟璋始终冲在前、作表率，积极打造“警民议事群”，构建“指尖上的警务室”，变“线下”为“线上+线下”，用心倾听群众心声，积极回应群众关切，解决群众反映的难题，筑牢安全意识防线，全力走好网上群众路线，打通了警民联系的最后“一公里”。