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做好“三道加法”
打造为民服务“新阵地”

大墅镇“左拥右抱”南京、合肥两大“都市圈”,是全椒县经济社会发展“副中心”,辖区企业和居住人口多,但政务服务资源分散、办事多头找是群众的“烦心事”。为进一步方便群众办事、提高服务效能,大墅镇党委书记祁龙同志深入贯彻“一改两为”要求,紧抓全省经济发达镇改革试点机遇,深入走访调研,广泛征求民意,加大投入力度,以“三道加法”建好镇为民服务中心,答好为民服务“满意卷”。

科学划分+重新整合,实现一个中心全服务。祁龙同志在充分调研基础上做好规划设计,牵头制定改建方案,对为民服务中心软硬件设施、办事流程等全方位优化升级。在服务大厅设置咨询引导、窗口服务、自助服务、政务公开、 后台审核、休息等候等七个区域,整合党政内设机构和事业站所力量,成立经济发展办公室、乡村振兴办公室、社会事务办公室、综合行政执法大队等10个综合办公机构,全部安排人员进驻办公,选优配强服务中心“前台”受理、“后台”审批队伍,实现““一站式”服务。

业务集成+党员示范,实现一个窗口全办理。在为民服务中心设立8个综合窗口,均是集党建、民政、人社、卫健等服务于一体的“全科窗口”,严格执行接收办件、处理办件、交接给办件人的闭环流程。同时,设置党员先锋岗(窗口),定期开展“红旗窗口”“服务之星”评选活动,切实发挥党员示范带动作用,展现“为民、务实、高效”的良好形象。从原来单一功能窗口变成综合窗口后,群众办事不再担心窗口无人的问题,真正让群众少跑腿又办成事。今年以来,共办件388项,涉企事项79项。

智慧监控+现场服务,实现一个平台全域管。积极推动党建引领数字乡村建设,在为民服务中心,打造智治中心“驾驶舱”,将10个综合机构和公安、司法、市场监管等派驻机构全部纳入数字化综合指挥调度平台,同时将视频监控资源全域接入,运用三维建模、GIS地图等技术手段,发挥信息共享、联动协同、减负增效作用,实现服务与治理7*24小时智慧化、网络化,推动分散管理向系统治理转变,打造 “实地+云端”全覆盖式为民服务圈。

群众关心什么,为民服务就着力解决什么。主动担当作为,切实解决好群众的急难愁盼问题,用实实在在的行动践行为民服务初心。祁龙同志在推进镇为民服务中心建设过程中,破立并举推动改革,分合协同调配资源,持续推出多项便民举措,走出一条为民服务新路径。

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