为进一步精准分析、及时响应群众需求，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事，六安市叶集区委政法委机关党支部认真贯彻落实省委“一改两为五做到”要求，整合各类资源，研究开发村级事务大数据应用平台，开发“无事”找书记APP，实现“群众诉求一键式收集、办理情况全过程追溯”，帮助群众解决了一大批天天有感的关键小事。

党支部坚持问题导向和目标导向，组织党员干部深入村户组，对村级各类常用数据信息进行摸底，了解掌握村级各类平台情况，牵头开发了区、乡、村、群众四级事务网上处理平台和大数据监测分析平台，同时将全区人口户籍基础信息添加至平台数据库，为网格员高效、精准开展工作提供了数据支撑。依托大数据管理服务平台，开发“无事”找书记APP，融合了群众呼叫、村民有话说、视频监控、服务评价、公告管理、积分管理等功能，按照“群众呼叫、书记必到，群众点单、党员服务”的流程进行服务。为扩大平台受众群体，党支部为常住老人安装一键呼叫器，可将需求直接上传至大数据平台，全区607名网格长、1600余名网格员通过平台在线“接单”并按需提供服务，解决诉求，实现“网络发现问题，网格解决问题”。网格服务完成后，群众可登录平台对本次服务情况进行评价，提出改进的意见建议，真正实现“服务好不好群众自己说了算”，助推为民服务方式方法的转变和服务质量的提升。同时将基层小微权力“监督一点通”的相关功能整合到大数据管理服务平台，让群众更加直观便捷地参与村级事务的监督管理。平台启动以来，全区试点村共平台办理群众诉求396件，群众满意率100%。

群众关心的事，就是我们要做好的事，六安市叶集区委政法委机关党支部从解决群众最关心最直接最现实的问题入手，研究开发“无事”找书记大数据管理服务平台，做到居民有诉求、组织有回应、服务有保障、群众有感受，赢得了群众的一致点赞。