为有效破解原有政务服务5×8小时工作模式给办事企业群众带来的“上班时间没空办，下班之后没处办”难题，安庆市宜秀区信息指挥中心机关党支部认真贯彻落实省委“一改两为五做到”要求，建立健全7×24小时政务服务工作机制，实现了政务服务从8小时到“全天候”服务的跨越。

“家门口”设点，“就近服务”不间歇。党支部组建4支调研小组对全区企业与群众需求情况进行摸底调研，主动联系市直、区直相关部门，通过综合研判，按照因地制宜、实用为主的原则，升级改造“7×24小时”政务服务工作站，服务覆盖中心城区、工业园区、商业圈、服务型公司、个体户等群体。群众可随时通过刷“安康码”或身份证进站自助办理，无需前往市、区政务服务中心办理相关业务，有效节约了办事时间和成本。

“数字化”赋能，“自助服务”不打烊。党支部积极与市数据资源管理局等相关部门进行对接，通过多部门协同合作，推进自助设备及高频、常办服务事项的优化更新，在工作站内优先配备营业执照申领、代开发票领取、公安户政等智能自助设备，涵盖公安、医保、社保、公积金、市场监管等单位2200余项政务服务事项，打通了部门间的数据壁垒。办事群众通过自助终端的“安康码”扫码认证自动登录后即可办理相关业务，实现了“一码通办”、24小时在线自助办理服务。今年以来，企业和群众通过工作站自助办理业务1400余件，实现秒批、秒办，较上年同期增长117%。

“全周期”设岗，“延时服务”不断档。为进一步满足群众多样化需求，推进自助服务与人工服务深度融合，形成7×24小时政务“全链条服务”。党支部成立党员先锋服务队，在工作站设立“党员示范岗、移动服务员、流动投诉站”，实行工作日午间轮岗和非工作日轮岗制度，做到“两员一站”实时移动待岗，提供帮办代办、延时办、周末办等服务，党支部书记全程跟办督办，做到收件、流转、出件精准、高效。同时在工作站设置政务自助取件柜，指定专人负责，实行闭环办理，推优“办事人随时放件—专人定时取件—业务分派—审核办理—免费邮寄”全流程无忧服务。截至目前，共接待群众咨询840余次，接待办事群众620余人，办理业务377件，为企业群众免费邮寄4549件，受理20余件群众反映的“办不成事”均已办结，企业群众满意率达100%。

民有所呼，政有所应。安庆市宜秀区信息指挥中心机关党支部聚焦发展所需、群众所盼、民心所向，以事事有落实、件件有回应的服务方式，持续完善7×24小时政务服务工作站建设，健全7×24小时政务服务机制，推进政务服务标准化、规范化、便利化，用实实在在的举措实现了政务服务有温度，便民惠民有质感。