为更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁问题，增强人民群众的获得感、幸福感、满意度，今年以来，黄山市黄山区数据资源管理局党支部充分发挥党员先锋模范作用，组织成立“政务先锋”党员服务队，不断强化政务服务管理职能，通过“结对子”帮扶、上门“听意见”、服务“不打烊”等举措，完善服务功能，提升办事效率，破解“办事难题”。

黄山区数据资源管理局党支部挑选业务精、能力强、素质好的党员骨干，组成“政务先锋”服务队。“结对子”帮扶，“政务先锋”服务队成员与各办事窗口开展“一对一”指导，通过对各块业务流程分析、数据资源整合、圈出重点程序、删减重复步骤，帮助窗口常态化做好咨询引导、解疑答惑、精简速办，提升为民办事效率。上门“听意见”，“政务先锋”服务队划分“企业组”、“校园组”、“社区组”，不定期下沉企业、校园、社区，与老百姓和企业面对面、零距离交流，了解群众所需所急所盼，共听取公共教育、劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务、户籍管理等6类意见建议729条。服务“不打烊”，开通工作日延时服务3小时和节假日“不打烊”服务，安排“政务先锋”服务队驻厅引导办事企业和群众，弥补非工作日政务服务盲点，切实解决企业和群众“上班没空办、下班没处办”的难题，实现窗口办事时间无“断档”，办理事项无“空档”，全方位满足服务对象需求。“政务先锋”服务队成立以来，在政务服务事项梳理、事项标准化、办事流程优化、“减证便民”等方面取得了突出成效，目前已累计梳理事项数1665个，受理办件3650件，办结率100%，先后取消三批次共264项证明事项，群众满意度显著提高。

黄山区数据资源管理局党支部以“政务先锋”服务队为引领，增强窗口人员主动服务意识，努力实现“能办、好办、愿办”的转型升级，真正做到让群众和企业只进一扇门、最多跑一次、办事不求人，促进政务服务提速增效。