近年来，受疫情影响，部分行业和用人单位的生产经营遇到困难，导致劳动关系不稳定性上升，劳动人事争议时有发生。为助力劳动争议及时有效化解，进一步优化营商环境，铜陵市仲裁院院长钱丽丽积极贯彻落实省委“一改两为五做到”要求，充分发挥调解化解争议的基础性作用，促进劳动关系和谐稳定发展。

线上普法，化解纠纷更便捷。钱丽丽牵头建立“巾帼帮帮团”仲裁微信群，主动邀请县区仲裁业务骨干、劳动关系法律专家和重点企业HR等20余名人员加入群聊，为企业提供24小时“一对一”在线法律服务。目前，在线解答疑难法律问题260余个，涉及企业386家。同时，注重梳理企业劳动用工易发频发问题，每天在微信群内有针对性地编发2—3条相关的法律法规政策解读，引导企业合理合规规避和解决用工问题。建群以来，已累计发布规范用工管理小贴士1012条。此外，在铜陵人社微信公众号内增设“仲小丫说法”专栏，推送典型案件视频资料，重点解读企业用工存在的法律知识盲点、疑点、空白点，帮助提高企业用工规范程度，“仲小丫说法”现已推送至第14期。

现场说法，解决纠纷更高效。针对当前劳动力市场争议矛盾多且复杂的现状，钱丽丽策划组织开展“百名仲裁员”送法下基层活动，发动全市党员骨干仲裁员及青年仲裁员“点对点”下沉到劳动争议多发频发的重点企业，送服务、送法律、送案例，开展现场说法，协助企业分析排查用工风险，规范用工管理。另外，牵头组建专业人员队伍，成立“流动调解室”，深入纠纷发生地的企业、社区进行现场查案，有效解决纠纷。今年以来，共成功调解拖欠工资、工伤赔偿等各类劳动争议案件47件，为劳动者挽回直接经济损失62.93余万元，调解成功率100%。

多元释法，预防纠纷更优质。针对集体争议人员多、诉求杂的特点，钱丽丽积极探索分类疏导、拆分案件办案新模式，根据诉求类型、人员类型等因素，将一个集体案件转化为多个个案，有效避免矛盾压力集中，防止纠纷扩大。将“走下去”和“请上来”相结合，加强重大案件预警和提前介入，定期选派专人到用人单位指导和做好法律法规宣传解读，引导职工理性维权，避免案件发生。定期邀请企业代表观摩仲裁庭审，对企业人员提出的法律政策疑点进行现场解答，广泛听取企业代表对仲裁案件的意见建议。同时，带领支部党员组织开展“仲裁开放月”活动，通过“以案释法”提升法律解读效果，有效促进释法“双向互动”。今年以来，处理用人单位集体争议案件合计134件，为劳动者挽回直接经济损失663.62万元。

劳动关系主体及其利益诉求越来越多元化，为构建和谐的劳动关系，钱丽丽积极发挥党员先锋模范作用，立足服务职能，站好劳动争议调解员的前哨岗位，为维护劳动者的合法权益发挥了积极作用。