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简流程 优服务 提效能
打造“太好办”窗口

为进一步深化“放管服”“一网一门一次”改革,着力破解为企、为民办事难、办事慢等现实问题,推动“一改两为”见绩见效,太湖县数据资源局综合党支部探索打造“太好办”政务服务品牌,着力提升审批服务效能,全面优化服务水平。

规范标准简流程,全面优化“智慧办”,为办事“提速”。坚持以党建为引领,进一步提升“一网通办”政务服务能力,持续深化“优流程、减环节、减材料、压时限”审批流程,重点针对办事指南的网办深度、到现场次数、办理形式、申请材料、办理时限等要素开展排查整改优化。今年以来,共完善政务服务事项1.4万余条,切实提高了办事指南精准度和企业群众办事的便捷度。

创新模式优服务,着力推动“免费办”,为群众“解绊”。瞄准群众办事的烦心事,结合业务职能,实行免费刻章、免费复印、免费邮寄、免费口罩等“四免费”服务,切实提升群众政务服务体验的便利度。今年以来,提供免费邮寄20498次,为企业和群众节省约16万余元;为全县1071户新开办企业免费刻制印章5355枚,减少企业开办成本31万余元;在县政务服务大厅设立安康码免费自助口罩机和复印点,为办事群众和企业提供免费口罩1万余个。

破除壁垒提效能,全力推行“代帮办”,为企业“松绑”。聚焦党建品牌建设,深入推进“帮办代办”服务,建立“一窗受理、集成服务”模式,让企业从“一事跑多窗”变为“一窗办多事”。通过“一口”受理服务机制,共受理企业诉求14起,为雅达科技、宸麒玻纤、强润新材料等企业办理土地不动产权证、工程施工许可等审批事项13起,转办1起,有效地帮助企业解决项目在审批过程中“门不清、路不熟、来回跑”等问题。同时设立为企服务综合窗口,统一受理企业不涉及审批服务的相关诉求。设立以来,为企业全程代办服务18次,帮办减免配套费用审批1次,提供咨询服务10余次。

在服务上“走心”,才能让企业和群众“暖心”。太湖县数据资源局综合党支部积极探索新举措,持续升级“三办”服务模式,打造流程顺、体验好、质效优的“太好办”窗口服务品牌,全力做好服务企业和群众的“店小二”,不断提升全县政务服务的速度和温度。

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