铜陵市铜官公安分局石城路派出所位于铜陵主城区，辖区商铺多、居民多、流动人口多，人口密度大、治安状况较为繁杂，王家丰在梳理警情和日常走访中发现，辖区许多案件追根溯源都是小问题、小矛盾，遇到小事时部分群众因嫌麻烦而不愿意报警，遇到大事民警往往只能被动接警，案件处理相对“滞后”。为让一部分矛盾纠纷被发现调处在萌芽阶段，铜陵市铜官公安分局石城路派出所二级警长王家丰深入学习贯彻省委“一改两为”会议精神，通过发挥微信线上平台作用，提供“警民议事”服务，将警务工作前移，变“事后”被动处置为“事前”摸排化解，推动基层治安治理管理更加便民化、精细化。

“云收集”了解民情。为方便辖区居民及时、快捷地反映情况，王家丰积极发动辖区老党员、平安楼栋长、热心群众等，先后建立“警民议事群”5个，覆盖辖区居民1100余人。同时，为加大宣传力度，王家丰广泛走访社区广场、商铺、学校等人员聚集地，积极推广“警民议事群”工作模式。同时，王家丰主动加入居民微信群、网格员管理群等，方便群众在困难的时候及时联系，动员号召群众在微信群里“@家丰”来反映问题、寻求帮助。目前，王家丰主动实名制加入居民群、学生群累计40余个，有效收集并处理“为民服务类”等各类警情70余件，有效促进了百姓找警察和警察找警情的“双向互动”。

“云服务”化解民忧。为让群众办事少跑腿，王家丰利用“警民议事群”开设云上答疑解惑渠道，对群众发来“@家丰”的求助信息，问题简单的立即在线上予以解答，问题复杂的则转交相关部门跟踪办理，形成了“人在微信群，事在线上办”的简洁模式，减少了群众“来回跑腿”奔波。目前，王家丰已通过“警民议事群”线上解决警务50余件，有力提高了民警在群众心中的熟悉度、认可度。针对电信诈骗、盗窃案件等频发易发案件，王家丰坚持定期在群内普及反电诈、防盗等安全知识，发布警情通报，成功阻止诈骗类案件10余起，为群众止损150万元以上，着力守住群众的“钱袋子”。

“云调解”拉近民心。遇到复杂矛盾纠纷或者群体性事件可能会对社会治安秩序造成不良影响时，为防止矛盾升级，王家丰第一时间组织社区、物业、驻所律师和人民调解员一起，利用“警民议事群”开展社律警协作讲政策、讲法律、讲人情，促使他们通过法律手段解决问题，及时将可能出现的群体性事件和复杂矛盾纠纷化解在萌芽阶段。同步协同社区、物业等多方力量前往事发地点，耐心细致、认真负责地做好现场协调、政策宣讲、解释安抚等工作，将矛盾化解在萌芽状态，目前已通过“警民议事群”有效调解30余起邻里纠纷，努力实现矛盾不上交、平安不出事，得到辖区居民的一致好评。

作为维护社区治安、守护居民安全的工作者之一，王家丰充分发挥党员先锋模范作用，尽职尽责、主动作为，通过“警民议事群”变被动接警变为主动出击，实现了信息及时传递、纠纷快速化解、隐患有效排查，打通治安防控和便民服务“最后一公里”。目前，“警民议事群”已在铜陵全市公安机关推广，建立各类“警民议事群”1750余个，有力提升基层治理的精细化、精准化水平。