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创建“邻里邻好说事点”
探索为民服务新渠道
为进一步拓宽和畅通群众诉求表达渠道,帮助群众解决“急难愁盼”问题,今年以来,六安市裕安区小华山街道机关党支部认真践行省委“一改两为五做到”要求,大力推进“邻里邻好说事点”建设,通过建立党员驻小区制度,广泛收集社情民意,调解邻里纠纷,靠前服务市民,进一步增强了社区居民的归属感、获得感和幸福感。
创载体,调研选点建队伍。党支部坚持充分调研、精准选点、建强队伍,将“邻里邻好说事点”建成、用好。充分调研摸底,将党员划分为12个小组,深入全街12个社区52个小区进行摸底,综合小区分布、占地规模、户头人数、居民结构等情况,围绕社情民意点上收集、矛盾纠纷就地化解目标,广泛开展“邻里邻好说事点”建设可行性调研。精准选点建点,结合调研情况综合分析,依托全街33个小区党支部,以单独成立为主,科学整合邻近小区成立“联合说事点”,共建成“邻里邻好说事点”36个,实现了52个小区全覆盖。加强志愿者队伍建设,鼓励在职党员进社区、亮身份,积极吸纳“两代表一委员”“五老”人员和法律专业人士担任志愿者,形成“律师说法、贤达说理、邻里说情”的综合议事模式,不断充实和改善“邻里邻好说事点”志愿服务人员结构。目前,已建立了由80余名社区干部为主体的值班员队伍、15名法律专业人士为主体的普法员队伍、400余名热心公益的小区党员(居民)为主体的党群调解员队伍。
建制度,规范运行解难题。党支部坚持规范运行制度,按照“点单、办单、议单”流程,把“邻里邻好说事点”作用发挥好。建立“点单”机制,党支部驻点党员在包联小区通过党群议事会、广场拉呱会等多种形式,开展居民“点单”活动,广泛收集群众意见建议,梳理小区居民生活中的痛点难点堵点问题。规范“办单”流程,实时开展民情恳谈、专题议事、民主听证,按照“件件有回应,事事有落实”的原则,明确责任人、解决措施和整改时限,能立即解决的问题当时解决,不能立即解决的问题协商解决,解决不了的问题上报街道解决,有效实现了小事不出小区、大事不出街道。实施“议单”制度,将矛盾纠纷和民生事项办理情况,作为“邻里邻好说事点”固定议题,驻点党员按月梳理总结、集中评议,形成了“居民事务大家评、社区管理大家议、社区决策大家定”的良好氛围。今年以来,在“邻里邻好说事点”共现场解决邻里纠纷256件,协商解决小区内各种“老大难”问题138件,联动相关单位解决疑难问题16件。
拓功能,为民服务促和谐。党支部注重“睦邻文化”建设,不断深化“邻里邻好说事点”功能拓展,大力推进各类公益服务主题活动。驻点党员根据居民点单,积极搭建公益服务平台,建立“睦邻惠民日”常态长效机制,固定于每周六深入小区,开展各类公益服务主题活动。结合广大志愿者专业特长,针对一些特殊的老年人和残疾人群体,在精准摸排基础上,结对帮扶开展“暖心助浴”活动,为孤寡老人和行动不便的居民提供助浴服务。广泛开展“你说我办”主题活动,为辖区独居老人提供清洁居室、代买米油、代充燃气等服务。党员志愿者流动开展“义诊义剪”活动,在“说事点”为小区居民提供“轮转式”义务诊疗和免费理发活动。在炎热的酷暑,将“说事点”打造为“避暑点”,组织开展“夏日送清凉”活动,向小区物业保安、保洁、环保人员等高温作业劳动者赠送冰饮,送去防暑降温物品。截至目前,共开展各类主题服务活动150余场次,惠及居民近万人次,增进了邻里情谊,促进了小区更加温馨和谐。
民生无小事,枝叶总关情。小华山街道机关党支部积极探索党建引领基层治理新模式,立足畅通群众诉求表达渠道,大力推进“邻里邻好说事点”建设,切实发挥党员先锋模范作用,有效解决邻里矛盾纠纷,促进邻里关系更加和谐,把温暖与关怀送到群众的心坎上,实现服务居民零距离。
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