作为直面纳税人缴费人的窗口单位，今年以来，砀山县税务局第一税务分局党支部认真落实“一改两为五做到”要求，充分发挥党建引领作用，以创新服务理念、整合服务事项、拓宽服务领域为发力点，持续优化服务机制，着力提升纳税服务水平，优化税收营商环境。

创新服务载体，立足办税群众需求。全面推行“24小时不间断”服务机制，周末和节假日期间，安排税务人员轮岗值班，为纳税人缴费人提供发票领用、填表申报等高频业务服务。依托微信公众号推出“梨都税课”系列微视频课堂，由支部内业务骨干对最新税收政策进行解读，让群众足不出户，通过观看视频获得专业解答，今年来共录制相关微视频3期，有效帮助办税群众理清办税方向，避免因不了解政策而延误办理。同时借助税企直连互通平台、安徽税务微信小程序等渠道，实时掌握企业及纳税人信息及倾向办理时间，有效缩短企业财务人员申报准备和办理时间，满足广大纳税人缴费人错峰办事的实际需求。

整合服务事项，打造“一窗多办”窗口。高效发挥“申报纳税、综合服务、发票发售”三大窗口的作用，持续推广“一窗式”服务、“一站式”服务模式。整合办税服务厅人力资源，每位窗口服务人员都能同时受理纳税申报、办理税务登记、税款征收、门市代开发票等业务，做到一人多岗，简化办税流程。同时，在前台党员先锋岗设立“宿税速办”专窗，受理疑难问题；对于不能即时办理的业务诉求，在后台设置疑难问题处理岗，由党员轮流值班，按照问题难易程度，统筹做好引导分流。今年以来，通过“一窗受理、内部流转”的方式共处理各类企业税费问题15件，极大提高了办事效率，提升了企业纳税人满意度。

拓宽服务领域，提升综合业务水平。设立综合类问题解答专区，由精业务、懂政策的党员干部带领青年党员向前来咨询的企业及纳税人解答疑惑，同时延伸服务链条，帮助企业联系相关部门协助解决法律咨询及职工社保等问题，真正打造多元化服务窗口，为广大纳税人缴费人解难题、释疑惑，营造良好税收营商环境。建立长效回访机制，邀请纳税人作“评委”，对窗口人员的服务进行评判，认真收集汇总群众反馈的意见建议，建立台账逐一销号整改，切实疏通办税“堵点”，促使窗口人员真正做到热情接待、认真听取、有效指引、及时办理，切实提升综合业务水平，推动税务窗口工作不断向文明、优质、智能、高效、便捷发展。

税务系统是企业每一步成长的助力者。砀山县税务局第一税务分局党支部聚焦企业群众急难愁盼问题，从自身建设抓起，不断提升税务工作服务理念和业务水平，努力建设一支“思想上走向成熟、业务上不断精进、能力上全面锻炼，形象上更加优秀”的应用型、复合型税务队伍，以实际行动贯彻落实省委“一改两为五做到”要求，为县域经济高质量发展贡献税务力量。