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“税务管家党员工作室”
精准服务暖企心

为深入贯彻落实全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神,推动新的税惠政策落地落实,金寨县税务局机关党支部发扬革命老区首创精神,成立“税务管家党员工作室”,聚焦多元化、个性化办税需求,为不同类别的纳税人缴费人群体,提供分类服务支持,努力提升服务精细度,着力营造良好税收营商环境。

“税务管家”一对一,为民服务。党支部联合10个基层分局党支部,牵头成立16个“税务管家党员工作室”,确定91名党员为“税务管家”,先后开通了83条电话、微信热线,为纳税人、缴费人做好服务引导、疑难解答等工作,实施“满员在岗+专家驻场”,确保管家热线“一呼就通、一呼就灵、一呼百应”。”对于受疫情影响,不能及时进行税务申报的企业,“税务管家”第一时间联系企业财务负责人,了解企业情况,及时整理未申报数据,辅导企业办理缓缴税款,助力企业纾困解难。今年疫情期间,“税务管家”采取“一对一”辅导方式,帮助19户封控在家的纳税人完成申报,对326户涉及税惠政策的企业“一对一”讲解税惠政策,确保税收“红包”精准落袋。

“云端互动”面对面,为企解忧。党支部依托税企直连互动平台、电子税务局、安徽税务小程序等“云端互动”渠道,组织党员开展全覆盖政策宣传辅导,分口径分类别推送“红利账单”。如为针对企业垫资后融资困难问题,“税务管家”积极联系企业财务负责人,宣传新的税惠政策,开展“云端”辅导,帮助企业办理留抵退税,解决企业燃眉之急。今年以来,“云端互动”平台为全县9356户次纳税人提供服务,精准推送优惠政策2万余次。

“线上监督”点对点,为税护航。党支部联合局纪检组,从“税务管家”中抽调8名专兼职纪检员开展点对点监督,制定《分批分期引导退税实施方案》和《分类分批分期计划台账》,线上筛选符合条件的增值税一般纳税人480户,逐一进行身份再确认、规模仔核实、类型再界定,及时调整3户企业划型归类。对全县有疑点的141户纳税人,根据风险等级采取差异化应对,及时解决退税问题,实现政策落实一户不落。开展落实新的组合式税费支持政策情况的监督检查,累计走访纳税人缴费人122户,对审核把关不严行为开展提醒谈话,限期整改。

金寨县税务局机关党支部充分发挥支部战斗堡垒作用,持续转作风、强业务、优服务,以“税务管家”办实事推深做实“一改两为”,用心用情用力解决纳税人缴费人急难愁盼问题,用实际行动助力营商环境不断优化。

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