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创设“百姓说事点”
为民解忧办实事

为充分发挥基层司法所的“第一道防线”作用,有效化解基层矛盾纠纷、解决村民自治中的法治意识淡薄等问题。今年以来,涡阳县司法局陈大司法所党支部认真落实省委“一改两为五做到”要求,积极探索基层矛盾纠纷化解的社会治理新模式,在15个村超市、广场等人员密集场所设立“百姓说事点”,支部党员兼任说事点“主持”,并组织离退休老干部、老教师、老党员、老退役军人及老模范“五老”人员参与矛盾纠纷调处,把矛盾纠纷化解在萌芽状态,实现了社会矛盾纠纷“小事不出村、矛盾不上交”的目标,确保辖区社会治安更加和谐稳定。

“说事点+政策宣传”,唱响党的好声音。党支部党员分别兼任说事点“主持”,定期宣传党的好政策,向群众详细讲解乡村振兴、医疗保障、社会保险、民生工程等政策执行情况,增强人民群众的政策知晓度;宣传法律法规,向群众宣传《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国反有组织犯罪法》《保障农民工工资支付条例》等与百姓生产生活紧密相连的法律法规,提升群众法律素养。支部党员已开展法规宣传160场次,受益群众3000余人次。今年5月,在“徐淮阜”高速出入口占地征迁搬迁中,“百姓说事点”发挥了重要作用。刚开始,群众有不少顾虑,担心房屋及附属物补偿评估是否按照国家标准,会不会评估少了,失地保险能不能有保障……得知群众有这些顾虑和担心后,支部组织3名党员成立政策宣传讲解队,在“百姓说事点”和群众代表面对面,疙瘩一个一个解开,最终赢得了群众的支持和理解,高速出入口占地征迁搬迁工作也得以顺利完成。

“说事点+纠纷调处”,定纷止争促和谐。传统矛盾纠纷排查靠走村入户,有时候信息滞后,甚至不准确。在百姓说事点通过大爷大妈的“情报”,支部党员可在第一时间捕捉、收集、反馈各种矛盾纠纷信息及不安定因素。通过采取挂账销号的办法定责到支部党员身上,限时在支部党员大会上报告化解情况,实现了矛盾纠纷早知道、早介入、早化解。在前期工作实践摸索中,通过召开支部党员大会,大家集思广益,集体讨论形成“把委屈说出来、把事理摆出来、让群众评起来、少数服从多数、一锤定音”的说事规则。遇到纠纷到百姓说事点说事已成为群众的一种习惯,今年以来,党支部通过百姓说事点捕捉矛盾纠纷信息61条,通过抓早抓小,纠纷化解成功率达98.8%。

“说事点+民意搜集”,架起党群连心桥。党支部充分利用“百姓说事点”这一平台,组织党员通过定期聚集和随时走访的形式,保持民情民意的畅达,及时掌握群众忧什么?盼什么?乐什么?难什么?需什么?让基层党员、群众“说了有人听”、“有事能解决”,真正做到联民情、集民意、顺民心。民意处理中党支部坚持一个原则:能当场解决的当场解决,不能当场解决的诉求按程序转办后,随时跟踪,及时向群众反馈办理情况。年初以来,通过“百姓说事点”搜集群众民意160余条,民意采用率95%以上,反馈率100%,群众满意率100%。

司法为民,人民群众的满意度才是唯一标准。涡阳县司法局陈大司法所党支部牢固树立了司法为民理念,坚持党建引领,创新探索“百姓说事点”作为支部党员联系服务群众的具体实践,带动群众通过“唠家常”的形式,把矛盾纠纷、百姓诉求等社情民意在“说事点”反映出来,并通过信息员反映到有关部门,使许多矛盾和问题得到了及时有效的解决,真正变“群众找上门”为“服务到家门”。

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