2324
贴心为民暖人心
政务服务“不打烊”
绩溪县数据资源管理局党支部现有党员15名,负责数据资源管理、营商环境建设、政务服务管理、公共资源交易监管与服务四大板块工作。今年以来,局党支部认真贯彻落实省委“一改两为五做到”要求,以“贴心服务、创优环境”党建服务品牌为引领,立足服务企业、服务群众,结合政务服务“一网一门一次”改革,以实际行动不断提升政务服务效能,贴心服务市场主体和人民群众,全力争创一流营商环境。
涉企窗口,周末服务“不打烊”。党支部聚焦民生热点,紧盯关键小事,牵头业务科室在政务服务中心推行“一制度两窗口”。组织党员实行周末轮岗制度,重点围绕涉企高频服务需求,编制周末涉企服务事项清单,设置8个服务窗口为企业群众提供周末“不打烊”线下政务服务,实行动态调整。涉企服务窗口,对不涉及审批服务的企业诉求,由窗口协调员按照“一口”受理、首问负责的原则,根据权属移交相关业务部门办理答复,做好跟踪协调;“办不成事”反映窗口,负责协调解决企业群众在办理进驻政务服务中心各类政务服务事项时,因各类原因导致不能受理办理的问题。3月3日制度建立以来,周末共办理事项27件。
在线办理,网络服务“不停歇”。党支部坚持突出党建引领作用,积极推进“互联网+政务服务”,上线安徽省一体化智能自助系统,推出面向企业和个人的高频事项自助服务,推深做实7×24小时不打烊“随时办”服务。组织业务科室党员围绕企业群众全生命周期“一件事”完成了临时居民身份证办理、车辆运营证、《农药经营许可证》核发、居住证申领、机动车驾驶证核发审验等10个场景应用的“问答”编制,实现在线提交材料、在线预审,助力申请一次通过,实现数据多跑路、群众少跑腿。
换位体验,政务服务“不走样”。组织党员开展“换位体验走流程”活动。党员干部以“审批人”“办事人”两个不同角色,通过“实地办事”“网上办事”“交叉办事”“窗口坐班”“现场勘验”“基层蹲点”等六种方式全方位体验办事流程,通过“线下办”寻找窗口服务存在的不足,通过“网上办”“手机办”发现便捷办理的突破点。今年以来支部党员共开展三次“换位体验走流程”活动,体验事项182个。
绩溪县数据资源管理局党支部坚持将党建工作融入到提升政务服务工作水平、创建一流营商环境的各方面、全过程,着力解决群众、企业急难愁盼问题,认真践行‘热情周到、随叫随到、有求必应、即来即办’的‘店小二’式精准服务,切实当好群众的服务员、当好企业的服务员,为绩溪经济社会高质量发展助力添彩。
1078