去年以来，淮北市人社局社保办事大厅积极开展“我为群众办实事”活动，用心用情用力解决涉及参保群众、参保单位现实利益的突出问题，广大市民的幸福感、获得感、安全感不断增强，但是群众在办理社保业务工作时还存在排长队、证明多等现象。今年2月份以来，淮北市人社局机关第二党支部认真贯彻省委“一改两为五做到”要求，创新探索“加减乘”三项便民举措，推动全市社保经办管理服务水平再上新台阶，真正让群众看到变化、见到成效、得到实惠。

围绕优质服务做“加法”。针对企业和群众提前到大厅排队等候办理业务的现象，党支部设立“党员先锋岗”，每天提前20分钟开门受理业务，让党员在办理业务时亮身份、树形象。与此同时，党支部还积极发动优秀党员参与“延时办”“预约办”“上门办”“周末办”等特色服务，今年以来共办理延时服务145件、周末服务43件、上门服务31件。针对企业和群众所反映的“办不了”“不给办”“很难办”等情况，党支部在社保办事大厅专门设立“办不成事”窗口，对于企业和群众诉求，支部对“办不成事”反映问题采取闭环监督落实机制，党支部书记进行跟踪督导落实进度，确保解决企业和群众急难愁盼问题。目前，已解决“办不成事”问题2件。

紧扣业务快办做“减法”。党支部在减环节、减材料、减时限、减跑动等“四减”方面狠下功夫，并将党员“四减”落实情况内容纳入民主评议党员的重要内容，推动党员充分发挥先锋模范作用，业务快办能力进一步提质增效。减环节方面，对18项行政许可事项由原来的5个环节减少至3个环节，对195项公共服务事项办事指南规范优化调整。减材料方面，全面落实证明事项告知承诺制，减少不必要的证明材料，目前已有12个服务事项可以采取告知承诺制。减时限方面，在2021年取得成效基础上，今年已有17个事项提速50%以上，190个事项可1日办结。减跑动方面，194个事项实现“一次不用跑”，其中“智慧办”事项29项。同时，党支部每月组织“四减”业务大比拼，由支部现场出题，让党员在比赛中严标准，在擂台上强业务。

锚定数据共享做“乘法”。大力提升网办能力，党支部依托“智慧人社”项目，实现服务事项线上数据共享，目前正在开发10个以上“一件事”线上打包办理，切实提升企业和群众办事效率。按照人社部2022年底前实现33项服务事项可以采取“跨省通办”的目标要求，在党支部的牵头协调下，联合市数据局推动更多事项实现“跨省通办”，目前已有15项服务事项实现“跨省通办”。同时积极落实长三角“一网通办”，目前已有社保卡申领和社保卡应用状态查询等2个事项实现长三角“一网通办”。

社保是关系到人民群众切身利益的事情，也是能打通服务群众的“最后一公里”，巩固党群关系的重要内容。淮北市人社局第二党支部“加减乘”工作法以“为民办实事”为出发点，有力解决了人民群众办理业务时遇到的难事、难题。此外，党支部为公开办事流程，还特意设计意见箱，公开群众投诉渠道，及时了解窗口党员的工作情况，全面提高群众的满意度。