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服务老人“零跑腿”
温暖群众“零距离”
六安市数据资源管理局机关党支部深入贯彻落实“一改两为”大会精神,聚焦便民利民,聚焦老年群体“急难愁盼”问题,积极主动作为,通过数据赋能,创新方式方法,优化办事流程,简化办事手续,推出公交敬老卡线上年审、水电气视“一窗线下助老收费”举措,不断提升老年人办事体验,不断提高适老化、便利化政务服务水平,真正做好人民群众天天有感的关键小事。
发挥堡垒作用,彰显组织优势。针对推行公交敬老卡线上年审、水电气视“一窗线下助老收费”,需要解决的数据共享、数据安全、专网专用、系统壁垒等多方面问题,机关党支部坚持党建引领与突出专业技术专长相结合,发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用,组织党员技术骨干开展高效、顺畅的沟通、协调、配合,实现党建引领、工作联动、技术互补。
加强沟通对接,明确线上年审。机关党支部牵头,加强与公交部门沟通、协商,于3月17日暂停公交敬老卡线下年审。按照公交敬老卡年审要求,推动局机关与公交部门签订数据安全保密协议,明确数据使用权限和范围,确定数据对接方式,建立部门配合、数据共享、高效运转的公交敬老卡“线上年审工作机制”,将年审业务由原先现场核验转变为利用大数据技术信息化自动审核。
开展数据比对,实现免审用卡。依托江淮大数据中心六安市子平台的人口基础库,结合民政、公安、人社等相关部门数据,通过与市区内公交敬老卡信息梳理比对,符合条件的城乡老人即可免线下年审用卡,实现了数据“多跑路”、老年人“零跑腿”,2022年公交敬老卡年审已全面完成。同时,累计梳理出70岁以上已故老人信息61051人,注销公交敬老卡5267张,所有注销信息由公交部门公开告知。
组建工作专班,解决系统壁垒。机关党支部党员同志联合市自来水公司、六安供电公司、六安新奥燃气有限公司、中国广电六安市分公司技术人员,组建工作专班,围绕专网专用、系统壁垒等技术对接问题,进一步研究制定“一窗受理”解决方案。通过部门相互授权、设立代理账号、加强业务培训、新增POS机、蓝牙宝等设备,实现各业务系统畅通访问,4家窗口服务由“一岗专能”变“多岗多能”。
采取“一窗多办”,服务提质增效。原本分散的水、电、气、视公共服务集成为“一窗多办”,老年群体办事实现“进一门、找一窗、办4家事”,办事效率提升了75%,服务覆盖50万用户。5月20日上午,前来办理缴费业务的市民惠先生说,“我岁数大了,不会用手机支付,以前缴费要跑好几个地方,花费很多时间,现在来一个地方就能搞定,真是太方便了!”
六安市数管局机关党支部坚持党建引领,技术“搭台”,推行公交敬老卡线上年审、水电气视“一窗线下助老收费”举措,立足群众需求,坚持问题导向,在实际工作中聚焦生活细微处,化解难点、疏通堵点,让群众尤其是老年群体切实感受到“一改两为五做到”带来的温暖关怀,让老年群体在信息化发展中有更多获得感、幸福感。
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