烈山镇作为淮北市东部新城建设的主战场，近年来处于大开发、大建设时期，高速发展带来一些新问题、新矛盾，加之历史遗留问题较多，新老问题交织、群众诉求多元，在迈向新征程的道路上，如何应对这些矛盾和问题，更好地服务群众，成为摆在陈强面前的一道难题。作为烈山镇信访办主任、党政办副主任、机关第一支部书记，他发扬“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，创新信访工作方式方法，致力化解一个又一个信访难题。今年以来，他主持和参与化解的信访件40多件，其中疑难复杂事项17件，化解率达90%。

建言献策，在便民利民中诠释担当作为。为提高便民服务水平，更好地服务群众，陈强同志积极建言献策在基层设立群众诉求服务中心，整合各级各类资源，在镇政府北侧，建设烈山镇综治中心和信访接待大厅，汇聚政法、信访、司法、公安等乡镇基层站所工作力量，建成集矛盾排查、信访交办、纠纷调解、网格管理于一体矛盾调解中心。在村（社区）建立调解室、“陈强工作室”，依托党群服务中心、村民理事会、党群微家等成立调解室，逐村从基层干部（离任村干部、机关企事业单位退休人员、老党员）中推选调解员，组建基层社会治理队伍，主动听取群众诉求，就地化解群众矛盾。

业务精湛，在履职尽责中诠释担当作为。面对形形色色的信访群众以及纷繁复杂的信访诉求，陈强同志白天在镇村接访、督促协调信访各项工作落实，晚上经常在办公室翻阅文件、学习政策、修改完善信访工作报告、整理信访卷宗，为保证工作及材料质量，他总是字斟句酌，反复推敲，往往一干就是五六个小时，无数个周末和节假日，他都坚守在信访岗位。近年来，随着淮北市人民医院、市客运中心、港利教育小镇等重点项目纷纷落地，为搭好政府项目建设和群众利益诉求的桥梁，他积极冲在一线，在烈山区教育小镇征收项目中，烈山镇新南社区九组居民余某英的儿子离婚时把住宅协议赠与前妻朱某利，双方协商不成，余某英为此到镇里上访，陈强同志多次了解情况后，及时协调司法所、国土所及法律顾问当面分析，最终双方豁然开朗，顺利达成协议。

耐心接访，在服务群众中诠释担当作为。“信访工作是送上门来的群众工作，群众利益无小事。”是陈强同志常挂在嘴边的一句话。针对群众反映的热点、难点问题，他始终坚持以人为本的工作方法，在信访接待中能够平等待人，以理服人，以情感人，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，千方百计为群众排忧解难。在做信访工作坚持讲政策，讲法治的同时，陈强同志讲得更多的是对群众的感情，他认为讲感情就是尊重群众意愿，对人民群众倾心关切，站在群众立场维护群众利益，大多数信访的群众都是弱势群体，反映的问题处理难度都很大，就更要带着深厚的感情去面对信访群众，千方百计地采取群众乐于接受或能够理解的方法及时化解矛盾。例如，在实际的接访过程中，会遇到很多老大难的问题，仅仅靠执行政策讲法律是行不通的，陈强同志就不厌其烦地对那些重复访的群众进行耐心劝服、教育，告诉他们换位思考，将心比心，不能因为个人的一点私利就否定政府的工作以及党对农民群众的关心。通过以理育人、以情服人的方式，陈强同志有效遏制了多起上访隐患，为保障社会大局的和谐稳定以及重点项目的落地建设作出积极的贡献。

作为一名奋斗在信访工作岗位党员干部的缩影，陈强认真贯彻落实全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神，充分发挥党员先锋模范作用，以真抓实干作风办好民生实事，以实际行动诠释新时代信访干部的担当作为。