近年来，随着办税需求不断增加，办税窗口时常出现拥堵、交税难等情况。国家税务总局芜湖市繁昌区税务局第一税务分局党支部深入开展“便民办税春风行动”，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，将“问题清单”转化为纳税人缴费人的“幸福清单”。“现在办税比以前方便快捷多了，原来排队用一上午甚至一天时间才能办理的业务，现在不到半小时就可办结，为税务局点赞！”一位经常来办税的房地产企业工作人员激动地说道。

税收宣传“不止步”，扩大税费政策传播面。积极构建 “线上+线下”税收宣传网络。线上，依靠税企“直联互通”等平台，开设“在线‘青’听，一问就通”专线，提供7*24小时咨询辅导累计1800余次；通过发放“非接触式”办税操作宣传资料等方式，广泛宣传推广“安徽税务”小程序等非接触办理方式。线下，通过开展行业涉税政策专题宣讲会，对企业遇到的共性和个性问题进行详细讲解；推出“教您办·包您会”服务品牌，由导税员为纳税人提供跟踪辅导教学。

纳税服务“不打烊”，打造智能办税新引擎。大力推进智慧税务建设。2022年，在“实名制”办税基础上，新增218项“非接触式”办税事项，同时坚持以纳税人为中心，不断提高现场办税服务质效，并对符合相关税费优惠政策的企业开展全流程“一对一”服务。繁昌区某餐饮企业负责人李先生因为受到疫情冲击，企业目前资金周转困难。税务干部了解情况后，及时告知李先生如何申请减免税费，帮助他减轻了资金周转压力，让李先生感叹：“这真是场及时雨！”

税企联系“不断线”，铺实企业成长快车道。通过设立专岗专人及时受理企业申请，推行电子退库系统实现退税全流程电子化。“几百万的增值税增量留抵税款，从退税申请到入账不超过两天。以前需要去税务大厅排队等号，现在只要在电子税务局提交申请，真是轻松又便捷、精准又迅速。”在企业工作的会计潘先生不禁为退税速度点赞。同时加强与人行等部门沟通，实现“申请-受理审批-退库”全流程1个工作日内办结，切实提升纳税人满意度，全区全年新增减税降费 1.88 亿元。全程跟踪退税流程，对辖区内企业的退税申请，密切衔接前后环节，加快各部门之间流转速度，确保及时完成流程审批，尽早将税款退还到纳税人手里，为企业发展注入资金“活水”。

国家税务总局芜湖市繁昌区税务局第一税务分局党支部通过创新服务举措，提供有温度的服务，打造省心、高效、优质的营商环境，让企业享受更优的税收营商环境，让经济社会发展迸发出更强的活力。