宿州市泗县人社局党支部下辖3个党小组，现有党员83名，负责就业创业、社会保障、人才队伍建设、人事制度改革、工资收入分配、劳动关系六大板块工作。人社工作关系着企业和群众的切身利益，虽然有县政务大厅人社窗口和18个乡镇（街道）人社服务中心共计50余个便民服务窗口，但“办事群众多头跑，跑几天还办不好”的情况仍有发生。

今年来，泗县人社局党支部贯彻落实省委“一改两为五做到”，聚焦企业和群众关心的办证难、办事慢、多头跑等堵点、痛点问题，创新推行“党员打包办”服务，将企业群众日常可打包办理的多个人社服务事项，整合为“一件事”，实现关联事项一次办理、集成办理，让企业和个人获得全生命周期办事新体验，着力打造“走进人社门，办事不求人”的政务服务品牌。目前，已实现就业、退休等10项人社服务“一件事”“党员打包办”，受到办事企业群众一致点赞。

优化主题菜单，力求“一次办好”。泗县人社局党支部按照“应包尽包、模块化管理”原则，制定《人社党支部服务快办行动实施方案》，聚焦就业、创业、工伤、退休、失业、社保卡等高频服务事项，从方便企业和群众办事的角度出发，将关联度高的服务事项集成打包，制定多主题服务菜单。为着力解决群众办事反复跑腿、反复取号、反复排队等难题，完善“一次办好”机制，加强内部业务协作，提供集成化、模块化服务，支持服务对象通过一个窗口、一次办理同主题的多项服务事项，目前，已推出社保增员、社保减员、就业创业、扶持补贴、失业人员、工伤人员、退休人员等10项主题服务，涵括69个服务单项。

号召党员带头，提供“一流服务”。泗县人社局党支部精心选派10名党员业务能手充实到“打包办”综合窗口，指定经验丰富的党员业务能手担任“业务顾问”，先后开展业务培训13次，帮带提升窗口同志业务服务水平。同时，在“打包办”综合窗口设立“党员先锋岗”，划分党员责任区，引导党员戴党徽、亮身份，“党员打包办”窗口设立以来，预约服务90余次，提供延时服务120多小时，服务群众2.1万余人次。同时，为了在党支部内形成比学赶超的服务氛围，常态化开展“一流业务、一流效率、一流服务”窗口评比活动，打造“一流环境”，目前已经开展活动3期，评比表彰优秀党员15人次、党小组6个。

打造掌上平台，实现“一键联通”。为提高办事效率，方便办事群众，泗县人社局党支部立足群众视角，开发智慧服务模式，以信息化助推服务效能提升。依托“皖事通”“安徽政务服务平台”“掌上12333”APP等载体，打造“党员打包办”主题服务掌上平台，为办事企业群众提供便捷化服务，并以“打包受理——拆包分办——综合反馈”的方式，实现平台统一收件、统一反馈，进一步提升“指尖”政务服务水平。今年以来，“党员打包办”服务载体已为1307家用人单位办理社保增减员业务1.1万余笔，上门指导企业网办业务60余次，入户为高龄老人办理退休信息认证90余次，提供咨询服务1.4万余人次，群众满意度达97%。

泗县人社局党支部“党员打包办”服务，事情虽小却十足温暖，实现了“办事跑腿越来越少，材料越来越简，时限越来越短，体验越来越好”的目标，让企业群众真切感到了“一改两为五做到”带来的新风和便利。下一步，人社局党支部将持续推动“清事项、减材料、压时限”，加快流程再造、数据共享、业务联动，为企业“松绑”，为群众“解绊”。